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1、售后联络

产品需保修时请及时联系客户服务中心，并问清业务员的姓名，以便日后有问题时核查。

2、售后服务内容

（1）我司提供两年免费保修，终身维护服务。合同期内，公司负责免费维修属于我司产品项目。在超出保修期外的维护工程中，需收取人工及材料成本费。

（2）客情反馈。建立定期客户回访制度，公司对交付使用的产品建立回访档案，进行定期电话回访，即一年内产品每年回访1次，一年以上产品每年回访2次。

（3）增值服务。逢节假日我司会对VIP客户（含回头客）进行友情回访，并对介绍客户来公司的回头客给予其他形式的优惠。凡是我司客户，若有超出保修项目以外的产品维修需求，我司售后服务人员会尽全力去满足，费用按实际情况另计。

（4）投诉处理。对于您的投诉，我司将在24小时内给予回复，对于需要及时回复的投诉，请拨打投诉电话。

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